Online rezervácie uľahčujú život nie len Vašim zákazníkom, ale aj Vám. Ide o moderný typ riešenia na Vašej webovej stránke s prehľadnými voľnými termínmi, ktorý však ukrýva v pozadí omnoho viac ako len formu online diára.
Chcete vedieť aké sú výhody rezervačného systému?
Celý systém zároveň odráža firemné posolstvo, keďže je upravovaný na mieru špeciálne pre každého zákazníka. Dizajnovo, graficky, prezentáciou galérie či ukážkami práce bez rozdielu od počtu prevádzok, zamestnancov či typu služieb.
Systém na online rezervácie umožňuje firmám propagovať a predávať vlastné produkty. Napríklad:
- ak sa klient objedná ku kaderníkovi, môže si zakúpiť produkty na ošetrovanie vlasov
- ak sa klient objedná na kurz potápania, môže si kúpiť príslušenstvo potrebné potápanie, v opačnom prípade je potrebné, aby si ho klient zabezpečil sám a priniesol na kurz
Zákazníci môžu vidieť aj fotky jednotlivých produktov s krátkym informačným popisom.
Svojim klientom môžete ponúknuť aj odmenu. V prípade, ak Vaše služby ľudia využívajú prevažne cez týždeň a počas víkendu Váš biznis doslova zíva prázdnotou, využite odmeňovací systém.
Ponúknite im napríklad 30% zľavu, ak sa objednajú akýkoľvek deň cez víkend.
Prečítajte si, ako funguje rezervačný systém pre kadeníctvo.
Náš zákazník – náš pán. A presne tohto starého dobrého známeho sa drží každý úspešný podnikateľ.
Neberte vzťahy so zákazníkmi na ľahkú váhu. Buďte s nimi v neustálom kontakte, zaujímajte sa o nich, prekvapte ich a odmeňujte. Nie je nič cennejšie, ako keď sa Vám zákazník odmení svojou vernosťou. Online rezervácie sú skvelým pomocníkom aj v tomto smere.
Evidencia s kvalitnými informáciami o zákazníkoch je pokladom každej firmy. Osobné údaje a ďalšie informácie o ich profile dokážete využiť pre cielenejšiu komunikáciu.
Z aktívnej databázy viete vyčítať mnoho. Či už ide o návyky zákazníkov, preferencie, hodnoty, typy využívaných služieb alebo intervaly návštevnosti. Na základe týchto údajov dokážete vytvárať napríklad vernostné programy, darčekové poukážky či osobné emailové kampane.
Od konca mája potrebuje každá firma, ktorá nejakým spôsobom pracuje s osobnými údajmi svojich klientov, súhlas so spracovaním týchto údajov. Súhlas je potrebné získať od každého zákazníka osobitne a všetko tak mať zaevidované. Tieto súhlasy si tak jednoducho uchovávate vo svojej databáze ako doklad a potvrdenie. Databáza a GDPR vo firme, ako na to?